Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life:

Vì lợi nhỏ tổn hại niềm tin ngân hàng mang màu xanh quân đội

Một số vụ việc lùm xùm xảy đến với Công ty Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life gần đây khi khách hàng gửi tiền tiết kiệm vào MB lại nhận được “chứng nhận bảo hiểm”.
Khách hàng đến MBBank gửi tiết kiệm, được tư vấn mua bảo hiểm MB Ageas Life: Gian nan đòi lại tiền Thanh tra toàn diện thị trường bảo hiểm nhân thọ: Chuyên gia nói gì?

Cách đây ít lâu, anh Mậu đến một chi nhánh ngân hàng Quân đội MB để gửi tiền tiết kiệm. Thế nhưng khi nhận “sản phẩm”, anh Mậu ngỡ ngàng khi không phải là sổ tiết kiệm thông thường mà lại là “chứng nhận bảo hiểm” từ công ty bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life, một công ty con của MB.

Hãy nghe vị khách này kể cảm giác khi nhận được “sản phẩm” sau khi nghe nhân viên “tư vấn”.

Tờ giấy chứng nhận bảo hiểm khổ A5 tôi nhận được không ghi quyền lợi tôi được hưởng mà chỉ ghi một số thông tin hết sức chung chung về số hợp đồng, tên sản phẩm bảo hiểm, định kỳ đóng tiền, số tiền cần đóng, mã số khách hàng. Trong bản chứng nhận này còn có một thông tin vô lý và hết sức nực cười. Đó là ngày đáo hạn là ngày 17/2/2078, khi đó tôi 100 tuổi” (!)

Bức xúc vì “trao trứng gà” nhưng lại nhận được “vịt”, anh Mậu phải viện đến các cơ quan chức năng trong đó có cả báo chí. Cuối cùng thì sau nhiều thời gian đi về, anh Mậu cũng lấy lại được số tiền, chưa kể đến số lãi.

Còn phía ngân hàng MB mà cụ thể là công ty MB Ageas Life không ngớt “thanh minh, thanh nga” rằng đơn vị mình đã tư vấn nhiệt tình cho khách, rằng khách hàng đã “tự nguyện” tham gia sản phẩm.

Không phải ai cũng được may mắn như anh Mậu. Thời gian gần đây nhiều khách hàng đến với MB để gửi tiền tiết kiệm song sau một hồi tư vấn với nhiều chèo kéo quyền lợi một cách mơ hồ đã bị “bẻ ghi” sang bảo hiểm nhân thọ của MB Ageas Life rồi rơi vào hành trình gian nan đòi lại tiền của chính mình. Và khách hàng chỉ có thể biết được tiền của mình đi đâu về đâu khi nhận được “sản phẩm” như trường hợp anh Mậu.

Lấy lại được tiền đã khó, nói chi đến số tiền lãi lúc đầu bỏ ra để “chảy” sang tài khoản ngân hàng.

Một câu chuyện khác đắng lòng hơn. Có một chị từng bị lừa khi gửi tiết kiệm lại biến thành mua bảo hiểm nhân thọ tâm sự: "Mẹ tôi năm nay đã 75 tuổi, số tiền bị lừa kia mẹ phải tích cóp cả cuộc đời. Mẹ sống chắt chiu từng đồng, không dám mua đồ mới, tiết kiệm lấy tiền dưỡng già mà lại bị người ta lừa gạt. Mẹ tôi sốc và mất niềm tin ghê gớm".

Những câu chuyện nêu trên cho thấy, hiện tượng việc ngân hàng "ép" khách hàng mua bảo hiểm (mà MB Ageas là một ví dụ điển hình) là không thể chấp nhận và trên thực tế thấy rõ dấu hiệu của hành vi vi phạm pháp luật.

Khi khách hàng lăn tăn thì lại bị nhân viên “pha loãng” nỗi đắn đo bằng những tư vấn quyền lợi xa tít mù khơi, còn trong trường hợp đòi tiền thì được “gợi ý” cứ để ngân hàng giữ lại và khách tiếp tục “hưởng” lãi suất cao.

Vì lợi nhỏ tổn hại niềm tin ngân hàng mang màu xanh quân đội
Nhiều khách hàng phản ánh việc đến MB gửi tiết kiệm bị "bẻ lái" sang mua bảo hiểm

Thời gian qua, câu chuyện các ngân hàng “ép” khách hàng đến gửi tiền mua bảo hiểm đã trở thành vấn đề nóng đến độ các cơ quan quản lý chức năng là Ngân hàng Nhà nước và Bộ Tài chính đã phải vào cuộc. Trong đó Bộ Tài chính đã phải lập được dây nóng. Kết luận về hiện tượng này cũng đã được Bộ Tài chính xây dựng song việc xử lý thực chất trên thực tế là chưa thuyết phục. Bản thân MB Ageas Life cũng đã từng bị thanh tra, kiểm tra về hành vi ép khách hàng mua bảo hiểm khi gửi tiền.

Xin được quay về dòng chảy chính của câu chuyện.

Ngân hàng Quân đội MB bank tự giới thiệu sứ mệnh của mình là “Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng”. Không có nghi ngờ gì về việc chọn sứ mệnh trên của MB nhưng qua một loạt vụ việc liên quan đến MB Ageas Life người ta có quyền nghi ngờ về những hiệu ứng thực tế của sứ mệnh này cho dù chọn mô hình kinh doanh và sản phẩm nào hoàn toàn là quyền của doanh nghiệp, của ngân hàng.

Ngân hàng MB cũng luôn khẳng định việc “phát huy bản chất tốt đẹp và truyền thống vẻ vang của người chiến sỹ trên mặt trận kinh tế”, nghĩa là vẫn giữ vững bản chất vì nhân dân phục vụ của bộ đội Cụ Hồ. Nhưng những gì đang xảy ra giữa MB Ageas Life và khách hàng lại cho thấy dường như đang có sự ngược lại với việc gây cho khách hàng cảm thấy như bị đánh lừa và đi đến mất niềm tin vào hệ thống ngân hàng nói chung và mất niềm tin vào thương hiệu của MB nói riêng.

Trong một bài viết trên Báo Quân đội nhân dân nêu: "Thay vì quản lý truyền thống từ trên xuống, MB lấy khách hàng là trọng tâm, tập trung phát triển sản phẩm từ trải nghiệm thực tế của khách hàng, từ đó cải thiện, nâng cấp dịch vụ theo phản hồi của khách hàng" . Còn tại một hội thảo gần đây, Chủ tịch Ngân hàng Quân đội, Đại tá Lưu Trung Thái nói: "Sau mỗi phép thử là giai đoạn kiểm nghiệm. Nếu có kết quả mong muốn, chúng ta mới chuyển sang đầu tư lớn hơn”. Nói vậy mà không phải vậy, với việc liên doanh liên kết để sinh ra cái gọi là sản phẩm bảo hiểm kia, MB rõ ràng đã làm tổn hại niềm tin của biết bao khách hàng đối với một thương hiệu gắn với quân đội, với hình ảnh bộ đội cụ Hồ vì nhân dân phục vụ. Có lẽ đã đến lúc MB phải rà soát lại một cách nghiêm túc và loại bỏ ngay những dịch vụ làm tổn hại niềm tin ghê gớm đến như vậy.

Luật Tổ chức tín dụng và Luật Kinh doanh bảo hiểm đều cho phép ngân hàng thương mại được hoạt động là đại lý bảo hiểm. Song trong Luật Kinh doanh bảo hiểm nêu rất rõ trong quá trình bán bảo hiểm phải tư vấn một cách chính xác, thông tin phải đầy đủ, giới thiệu sản phẩm rõ ràng, lợi ích ra sao. Luật Kinh doanh bảo hiểm cũng nghiêm cấm việc cưỡng ép bán bảo hiểm nếu khách hàng không tự nguyện.

Đâu là đạo đức, đâu là lương tâm của người làm nghề ngân hàng ở đây? Đã đến lúc MB phải nhìn lại và nhìn thẳng vào sự thật, mạnh dạn thanh lọc, cắt bỏ khối u mất uy tín để làm trong sạch chính mình!

Quang Lộc

Tin mới cập nhật

Hoá đơn điện tử trong bán lẻ xăng dầu: Tại sao vẫn còn “ngại”?

Hoá đơn điện tử trong bán lẻ xăng dầu: Tại sao vẫn còn “ngại”?

Chỉ trong vòng 2 tuần trong tháng 11, lãnh đạo Chính phủ có đến hai lần chỉ đạo về việc các cây xăng phải xuất hoá đơn điện tử cho mỗi lần bán lẻ.
Gạo Việt Nam ngon nhất, đắt nhất thế giới: Nghĩ gần, nghĩ xa

Gạo Việt Nam ngon nhất, đắt nhất thế giới: Nghĩ gần, nghĩ xa

Nhiều danh hiệu của thế giới đang đến với hạt gạo Việt Nam nhưng vẫn còn đó những trăn trở cùng cả kỳ vọng về tương lai sáng hơn của thương hiệu gạo.
Từ lừa đảo trên mạng đến nỗi lo an toàn dữ liệu

Từ lừa đảo trên mạng đến nỗi lo an toàn dữ liệu

Ngoài nỗi lo tiền mất tật mang từ lừa đảo trên mạng còn một nỗi lo ít được nhắc đến đó là dữ liệu doanh nghiệp, dữ liệu công dân có được mức độ an toàn đến đâu.
Câu chuyện nồng độ cồn: Từ quy định đến xây dựng ý thức công dân

Câu chuyện nồng độ cồn: Từ quy định đến xây dựng ý thức công dân

Câu chuyện về luật hóa quy định nồng độ cồn bằng 0 khi tham gia giao thông đang thu hút sự quan tâm của dư luận nhưng phía sau đó còn là cả câu chuyện lớn hơn.
Ngẫm chuyện thương mại điện tử từ việc chậm chân trong giao hàng chặng cuối

Ngẫm chuyện thương mại điện tử từ việc chậm chân trong giao hàng chặng cuối

Thương mại điện tử của Việt Nam phát triển nhanh nhưng việc “chậm chân” trong giao hàng chặng cuối đang là cái “gót chân Achilles".
Ứng dụng công nghệ giúp nâng cao hình ảnh của lực lượng cảnh sát giao thông

Ứng dụng công nghệ giúp nâng cao hình ảnh của lực lượng cảnh sát giao thông

Mối quan tâm của đại biểu Quốc hội khi thảo luận Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ là cải thiện hình ảnh lực lượng cảnh sát giao thông.
Đừng ảo tưởng bằng giỏi đại học là "chìa khóa" vạn năng

Đừng ảo tưởng bằng giỏi đại học là "chìa khóa" vạn năng

Ra trường với tấm bằng giỏi, thế nhưng khi xin được việc lại không thể đáp ứng được chuyên môn, hoặc không nơi nào nhận, đó là thực tế hiện nay.
Dạy thêm học thêm: Loay hoay chuyện “chính danh” đến bao giờ?

Dạy thêm học thêm: Loay hoay chuyện “chính danh” đến bao giờ?

Trên diễn đàn Quốc hội, ý kiến nhiều đại biểu cho rằng, cần đưa việc dạy thêm học thêm thành ngành nghề kinh doanh có điều kiện để thuận quản lý.
Viết trong ngày Nhà giáo Việt Nam: Học đường vẫn phải là nơi tốt nhất lan tỏa tình thương

Viết trong ngày Nhà giáo Việt Nam: Học đường vẫn phải là nơi tốt nhất lan tỏa tình thương

Giữa những hình ảnh phản cảm về lạm thu, bạo lực học đường, có niềm tin rằng nơi đây vẫn sẽ là nơi lan toả tình thương để chắp cánh tương lai cho các em.
Thu hút và trọng dụng nhân tài thúc đẩy phát triển công nghiệp quốc phòng

Thu hút và trọng dụng nhân tài thúc đẩy phát triển công nghiệp quốc phòng

Nghị quyết số 08-NQ/TW, ngày 26/1/2022 của Bộ Chính trị (khóa XIII) về phát triển công nghiệp quốc phòng xác định đây phải là mũi nhọn của công nghiệp quốc gia.

Tin khác

Nghị định mới về kinh doanh xăng dầu: Đáp ứng kịp thời yêu cầu từ thực tiễn

Nghị định mới về kinh doanh xăng dầu: Đáp ứng kịp thời yêu cầu từ thực tiễn

Sau nhiều thời gian chờ đợi, Nghị định số 80/2023/NĐ-CP của Chính phủ đã được ban hành, giải quyết những bất cập về kinh doanh xăng dầu hiện nay.
Bệnh viện thiếu thuốc, hiệu thuốc “bao nhiêu cũng có”

Bệnh viện thiếu thuốc, hiệu thuốc “bao nhiêu cũng có”

Tình trạng bệnh viện thiếu thuốc điều trị, đặc biệt là các loại thuốc đặc thù thì ngay ở hiệu thuốc bên kia đường, thuốc gì cũng có đã không còn xa lạ...
Hà Nội ghi dấu ấn thành phố đổi mới sáng tạo

Hà Nội ghi dấu ấn thành phố đổi mới sáng tạo

Đổi mới sáng tạo đang ghi những dấu ấn phát triển mới cho thủ đô Hà Nội trong dòng chảy sôi động của thời đại thay cho cái định danh “không vội được đâu”.
“Nhuộm áo” cho gạo Séng Cù: Đừng để màu sắc đánh lừa tri giác

“Nhuộm áo” cho gạo Séng Cù: Đừng để màu sắc đánh lừa tri giác

Gạo Séng Cù là hạt ngọc vùng Tây Bắc nay bỗng có… màu xanh, câu chuyện này hoá ra chỉ là chiêu trò đánh lừa người tiêu dùng nhằm cốt để bán được hàng.
Khi Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh từ chối tiếp công dân là Phó giám đốc Sở

Khi Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh từ chối tiếp công dân là Phó giám đốc Sở

Tuần qua một việc gây chú ý là Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi từ chối tiếp công dân với lý do nội dung tiếp thuộc thẩm quyền quản lý của công dân này phụ trách.
Làm đường cao tốc: Đừng để một chủ trương lớn bị mang tiếng

Làm đường cao tốc: Đừng để một chủ trương lớn bị mang tiếng

Đẩy nhanh thi công hệ thống đường cao tốc là chủ trương lớn của Chính phủ nhưng giải pháp của Bộ chủ quản khắc phục bất cập trong thi công chưa thật thuyết phục
Xoá sổ trang web chuyên cung cấp dữ liệu vi phạm bản quyền: Vui và buồn

Xoá sổ trang web chuyên cung cấp dữ liệu vi phạm bản quyền: Vui và buồn

Một địa chỉ khét tiếng, cũng là nền tảng có xuất xứ Việt Nam chuyên cung cấp phim lậu cùng nhiều dữ liệu vi phạm bản quyền khác vừa bị đánh sập.
Hoá đơn điện tử trong kinh doanh xăng dầu: Đừng “ngại” khi triển khai

Hoá đơn điện tử trong kinh doanh xăng dầu: Đừng “ngại” khi triển khai

Phát hành hóa đơn điện tử trong kinh doanh xăng dầu tưởng thuận lợi nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn tỏ ra e ngại, cho rằng không cần thiết.
Từ vụ việc nhà khoa học Đinh Công Hướng nghĩ về thương mại hoá các kết quả nghiên cứu

Từ vụ việc nhà khoa học Đinh Công Hướng nghĩ về thương mại hoá các kết quả nghiên cứu

Vụ việc PGS.TS Đinh Công Hướng bị người khác tố là vi phạm “liêm chính khoa học” kéo theo không ít rắc rối cho ông song cũng đặt ra nhiều câu hỏi không mới.
Kỳ lạ đề xuất doanh nghiệp bán lẻ xăng dầu được quyền nghỉ bán… nếu lỗ

Kỳ lạ đề xuất doanh nghiệp bán lẻ xăng dầu được quyền nghỉ bán… nếu lỗ

Lãnh đạo một doanh nghiệp bán lẻ xăng dầu vừa có một đề nghị gây xôn xao khi có "ý tưởng được quyền đóng cửa nghỉ bán ngay lập tức khi kinh doanh không có lãi.
Xem thêm

Đọc nhiều

Hoa đu đủ đực ngâm mật ong: Lợi ích, cách dùng và lưu ý

Hoa đu đủ đực ngâm mật ong: Lợi ích, cách dùng và lưu ý

Hoa đu đủ đực ngâm mật ong được xem là một bài thuốc quý có tác dụng chữa trị và phòng ngừa nhiều bệnh lý.
Phản ánh mua hàng chưa đảm bảo chất lượng: EVN Hải Dương và cơ quan chức năng nói gì?

Phản ánh mua hàng chưa đảm bảo chất lượng: EVN Hải Dương và cơ quan chức năng nói gì?

Đại diện Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương đã có trao đổi với Báo Công Thương liên quan đến phản ánh mua sản phẩm LBFCO 35kV không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.
Uống nghệ mật ong thời điểm nào hiệu quả nhất?

Uống nghệ mật ong thời điểm nào hiệu quả nhất?

Thói quen uống nghệ mật ong có thể giúp ngăn ngừa nhiều bệnh và bảo vệ sức khỏe của bạn.
Ăn gạo lứt: Điều gì nên và không nên?

Ăn gạo lứt: Điều gì nên và không nên?

Gạo lứt là thực phẩm chứa nhiều chất xơ, ít chất béo tốt cho sức khỏe nhưng nếu ăn không đúng cách cũng có thể gây ra nhiều tác dụng phụ không đáng có.
Nhịp cầu Công Thương ngày 5/12: Phản ánh liên quan đến Viện Thẩm mỹ Ella Academy, Đại học Mỏ - Địa chất

Nhịp cầu Công Thương ngày 5/12: Phản ánh liên quan đến Viện Thẩm mỹ Ella Academy, Đại học Mỏ - Địa chất

Nhịp cầu Công Thương ngày 5/12 nhận phản ánh liên quan đến Viện Thẩm mỹ Ella Academy, Đại học Mỏ - Địa chất và nhiều đơn vị khác.
Hàng loạt sai phạm tại Nhà máy Xử lý rác APT Seraphin Hải Dương

Hàng loạt sai phạm tại Nhà máy Xử lý rác APT Seraphin Hải Dương

Kết luận thanh tra của Chủ tịch UBND tỉnh Hải Dương cho thấy Dự án Nhà máy Xử lý rác APT Seraphin Hải Dương có nhiều sai phạm về môi trường, xây dựng.
Tài xế sử dụng ma tuý, rượu bia khi tham gia thông: SOS!

Tài xế sử dụng ma tuý, rượu bia khi tham gia thông: SOS!

Cục Cảnh sát giao thông, Bộ Công an cho biết, chỉ trong 15 ngày đơn vị đã phát hiện xử lý 142 tài xế sử dụng ma túy khi điều khiển phương tiện giao thông.
Công ty Nasaco, nhà thầu vang danh đất Nam Định thời vượt khó

Công ty Nasaco, nhà thầu vang danh đất Nam Định thời vượt khó

Công ty Nasaco từ lâu đã được tin tưởng "chọn mặt gửi vàng" thực hiện các gói thầu lớn nhỏ trên địa bàn tỉnh Nam Định, nhân tố nào đứng sau sự thành công đó?
Giá xăng dầu hôm nay ngày 5/12/2023: Giá dầu thế giới bất ngờ suy yếu

Giá xăng dầu hôm nay ngày 5/12/2023: Giá dầu thế giới bất ngờ suy yếu

Giá xăng dầu hôm nay ngày 5/12/2023 đảo chiều đi xuống, trong đó, giá dầu WTI hơn 1 USD/thùng và giá dầu Brent giảm 0,69 USD/thùng.
Giá xăng dầu hôm nay ngày 1/12/2023: Dầu giảm giá

Giá xăng dầu hôm nay ngày 1/12/2023: Dầu giảm giá

Giá xăng dầu hôm nay ngày 1/12/2023 quay đầu giảm nhẹ, trong đó dầu WTI giảm 0,4%, dầu Brent giảm hơn 0,3%.
Phiên bản di động