Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life:

Vì lợi nhỏ tổn hại niềm tin ngân hàng mang màu xanh quân đội

Một số vụ việc lùm xùm xảy đến với Công ty Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life gần đây khi khách hàng gửi tiền tiết kiệm vào MB lại nhận được “chứng nhận bảo hiểm”.
Khách hàng đến MBBank gửi tiết kiệm, được tư vấn mua bảo hiểm MB Ageas Life: Gian nan đòi lại tiền Thanh tra toàn diện thị trường bảo hiểm nhân thọ: Chuyên gia nói gì?

Cách đây ít lâu, anh Mậu đến một chi nhánh ngân hàng Quân đội MB để gửi tiền tiết kiệm. Thế nhưng khi nhận “sản phẩm”, anh Mậu ngỡ ngàng khi không phải là sổ tiết kiệm thông thường mà lại là “chứng nhận bảo hiểm” từ công ty bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life, một công ty con của MB.

Hãy nghe vị khách này kể cảm giác khi nhận được “sản phẩm” sau khi nghe nhân viên “tư vấn”.

Tờ giấy chứng nhận bảo hiểm khổ A5 tôi nhận được không ghi quyền lợi tôi được hưởng mà chỉ ghi một số thông tin hết sức chung chung về số hợp đồng, tên sản phẩm bảo hiểm, định kỳ đóng tiền, số tiền cần đóng, mã số khách hàng. Trong bản chứng nhận này còn có một thông tin vô lý và hết sức nực cười. Đó là ngày đáo hạn là ngày 17/2/2078, khi đó tôi 100 tuổi” (!)

Bức xúc vì “trao trứng gà” nhưng lại nhận được “vịt”, anh Mậu phải viện đến các cơ quan chức năng trong đó có cả báo chí. Cuối cùng thì sau nhiều thời gian đi về, anh Mậu cũng lấy lại được số tiền, chưa kể đến số lãi.

Còn phía ngân hàng MB mà cụ thể là công ty MB Ageas Life không ngớt “thanh minh, thanh nga” rằng đơn vị mình đã tư vấn nhiệt tình cho khách, rằng khách hàng đã “tự nguyện” tham gia sản phẩm.

Không phải ai cũng được may mắn như anh Mậu. Thời gian gần đây nhiều khách hàng đến với MB để gửi tiền tiết kiệm song sau một hồi tư vấn với nhiều chèo kéo quyền lợi một cách mơ hồ đã bị “bẻ ghi” sang bảo hiểm nhân thọ của MB Ageas Life rồi rơi vào hành trình gian nan đòi lại tiền của chính mình. Và khách hàng chỉ có thể biết được tiền của mình đi đâu về đâu khi nhận được “sản phẩm” như trường hợp anh Mậu.

Lấy lại được tiền đã khó, nói chi đến số tiền lãi lúc đầu bỏ ra để “chảy” sang tài khoản ngân hàng.

Một câu chuyện khác đắng lòng hơn. Có một chị từng bị lừa khi gửi tiết kiệm lại biến thành mua bảo hiểm nhân thọ tâm sự: "Mẹ tôi năm nay đã 75 tuổi, số tiền bị lừa kia mẹ phải tích cóp cả cuộc đời. Mẹ sống chắt chiu từng đồng, không dám mua đồ mới, tiết kiệm lấy tiền dưỡng già mà lại bị người ta lừa gạt. Mẹ tôi sốc và mất niềm tin ghê gớm".

Những câu chuyện nêu trên cho thấy, hiện tượng việc ngân hàng "ép" khách hàng mua bảo hiểm (mà MB Ageas là một ví dụ điển hình) là không thể chấp nhận và trên thực tế thấy rõ dấu hiệu của hành vi vi phạm pháp luật.

Khi khách hàng lăn tăn thì lại bị nhân viên “pha loãng” nỗi đắn đo bằng những tư vấn quyền lợi xa tít mù khơi, còn trong trường hợp đòi tiền thì được “gợi ý” cứ để ngân hàng giữ lại và khách tiếp tục “hưởng” lãi suất cao.

Vì lợi nhỏ tổn hại niềm tin ngân hàng mang màu xanh quân đội
Nhiều khách hàng phản ánh việc đến MB gửi tiết kiệm bị "bẻ lái" sang mua bảo hiểm

Thời gian qua, câu chuyện các ngân hàng “ép” khách hàng đến gửi tiền mua bảo hiểm đã trở thành vấn đề nóng đến độ các cơ quan quản lý chức năng là Ngân hàng Nhà nước và Bộ Tài chính đã phải vào cuộc. Trong đó Bộ Tài chính đã phải lập được dây nóng. Kết luận về hiện tượng này cũng đã được Bộ Tài chính xây dựng song việc xử lý thực chất trên thực tế là chưa thuyết phục. Bản thân MB Ageas Life cũng đã từng bị thanh tra, kiểm tra về hành vi ép khách hàng mua bảo hiểm khi gửi tiền.

Xin được quay về dòng chảy chính của câu chuyện.

Ngân hàng Quân đội MB bank tự giới thiệu sứ mệnh của mình là “Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng”. Không có nghi ngờ gì về việc chọn sứ mệnh trên của MB nhưng qua một loạt vụ việc liên quan đến MB Ageas Life người ta có quyền nghi ngờ về những hiệu ứng thực tế của sứ mệnh này cho dù chọn mô hình kinh doanh và sản phẩm nào hoàn toàn là quyền của doanh nghiệp, của ngân hàng.

Ngân hàng MB cũng luôn khẳng định việc “phát huy bản chất tốt đẹp và truyền thống vẻ vang của người chiến sỹ trên mặt trận kinh tế”, nghĩa là vẫn giữ vững bản chất vì nhân dân phục vụ của bộ đội Cụ Hồ. Nhưng những gì đang xảy ra giữa MB Ageas Life và khách hàng lại cho thấy dường như đang có sự ngược lại với việc gây cho khách hàng cảm thấy như bị đánh lừa và đi đến mất niềm tin vào hệ thống ngân hàng nói chung và mất niềm tin vào thương hiệu của MB nói riêng.

Trong một bài viết trên Báo Quân đội nhân dân nêu: "Thay vì quản lý truyền thống từ trên xuống, MB lấy khách hàng là trọng tâm, tập trung phát triển sản phẩm từ trải nghiệm thực tế của khách hàng, từ đó cải thiện, nâng cấp dịch vụ theo phản hồi của khách hàng" . Còn tại một hội thảo gần đây, Chủ tịch Ngân hàng Quân đội, Đại tá Lưu Trung Thái nói: "Sau mỗi phép thử là giai đoạn kiểm nghiệm. Nếu có kết quả mong muốn, chúng ta mới chuyển sang đầu tư lớn hơn”. Nói vậy mà không phải vậy, với việc liên doanh liên kết để sinh ra cái gọi là sản phẩm bảo hiểm kia, MB rõ ràng đã làm tổn hại niềm tin của biết bao khách hàng đối với một thương hiệu gắn với quân đội, với hình ảnh bộ đội cụ Hồ vì nhân dân phục vụ. Có lẽ đã đến lúc MB phải rà soát lại một cách nghiêm túc và loại bỏ ngay những dịch vụ làm tổn hại niềm tin ghê gớm đến như vậy.

Luật Tổ chức tín dụng và Luật Kinh doanh bảo hiểm đều cho phép ngân hàng thương mại được hoạt động là đại lý bảo hiểm. Song trong Luật Kinh doanh bảo hiểm nêu rất rõ trong quá trình bán bảo hiểm phải tư vấn một cách chính xác, thông tin phải đầy đủ, giới thiệu sản phẩm rõ ràng, lợi ích ra sao. Luật Kinh doanh bảo hiểm cũng nghiêm cấm việc cưỡng ép bán bảo hiểm nếu khách hàng không tự nguyện.

Đâu là đạo đức, đâu là lương tâm của người làm nghề ngân hàng ở đây? Đã đến lúc MB phải nhìn lại và nhìn thẳng vào sự thật, mạnh dạn thanh lọc, cắt bỏ khối u mất uy tín để làm trong sạch chính mình!

Quang Lộc

Tin mới cập nhật

Bộ mặt thật của những luận điệu “chính danh” quanh chủ trương làm thẻ căn cước

Bộ mặt thật của những luận điệu “chính danh” quanh chủ trương làm thẻ căn cước

Luật Căn cước 2023 có hiệu lực từ 1/7/2024 thể hiện sự nỗ lực lớn trong quản lý nhà nước và tạo thuận lợi cho công dân trong thời đại chuyển đổi số.
Năm 2024: Cơ hội làm mới nền kinh tế từ những bài học cũ

Năm 2024: Cơ hội làm mới nền kinh tế từ những bài học cũ

Không phải chỉ tăng trưởng kinh tế mới cho chúng ta những bài học kinh nghiệm hay mà cả trong những khó khăn cũng có những bài học rất giá trị.
Những cái chết thương tâm do ngộ độc khí CO và câu hỏi cho truyền thông

Những cái chết thương tâm do ngộ độc khí CO và câu hỏi cho truyền thông

Truyền thông dù cổ điển hay hiện đại đều hướng tới người dân, tới cộng đồng nhưng cộng đồng cũng luôn đặt ra cho truyền thông những câu hỏi không dễ trả lời.
Từ vụ truy tố nhà báo Hàn Ni: Đừng biến mạng xã hội thành "sọt rác" tâm hồn

Từ vụ truy tố nhà báo Hàn Ni: Đừng biến mạng xã hội thành "sọt rác" tâm hồn

Bà Đặng Thị Hàn Ni bị truy tố tội lợi dụng các quyền tự do dân chủ xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
Trùm bất động sản Capel bị bắt: Thêm một “cái chết” được báo trước và lời cảnh báo cho nhà đầu tư

Trùm bất động sản Capel bị bắt: Thêm một “cái chết” được báo trước và lời cảnh báo cho nhà đầu tư

Cơ quan chức năng đã khởi tố đối tượng tự phong trùm bất động sản Lã Quốc Trưởng (38 tuổi), Chủ tịch HĐQT Công ty Capel về tội “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản”.
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Làm gì để bước qua “mặc cảm”?

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Làm gì để bước qua “mặc cảm”?

Nâng tầm vị thế công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vẫn là một câu chuyện đường dài cũng như đang phụ thuộc vào quan điểm của nhiều lãnh đạo địa phương.
Khi thày bị trò “tố” ăn chặn tiền huy chương: Góc tối của thể thao Việt Nam?

Khi thày bị trò “tố” ăn chặn tiền huy chương: Góc tối của thể thao Việt Nam?

Vụ một số huấn luyện viên thể dục dụng cụ bị chính vận động viên của mình tố “ăn chặn” tiền huy chương đã cho thấy một góc tối lâu nay của thể thao Việt Nam.
Lái xe vi phạm nồng độ cồn cao bất thường: Nhiều cá nhân vẫn xem thường pháp luật

Lái xe vi phạm nồng độ cồn cao bất thường: Nhiều cá nhân vẫn xem thường pháp luật

Con số vi phạm nồng độ cao một cách bất thường trong 4 ngày cao điểm kiểm tra mới đây tiếp tục gióng lên hồi chuông cảnh báo việc xem thường pháp luật.
Để không còn những vụ việc lùm xùm như vừa xảy đến tại chùa Ba Vàng

Để không còn những vụ việc lùm xùm như vừa xảy đến tại chùa Ba Vàng

Những ồn ào quanh vụ “xá lợi tóc Đức Phật” tại chùa Ba Vàng (Quảng Ninh) cùng sư ông đại đức Thích Trúc Thái Minh bước đầu đã được cơ quan chức năng kết luận.
Thị trường bất động sản: Nhìn người mà ngẫm cho ta

Thị trường bất động sản: Nhìn người mà ngẫm cho ta

Nhiều đại gia bất động sản Trung Quốc với quy mô tương đương với cả một nền kinh tế đã và đang “gác kiếm” đầy đau đớn, để lại những bài học xương máu.

Tin khác

Cuối năm, "công nghiệp lừa đảo" qua mạng "vào mùa"

Cuối năm, "công nghiệp lừa đảo" qua mạng "vào mùa"

Lừa đảo qua mạng không còn là hiện tượng mà thực sự thành một ngành công nghiệp và đáng buồn là Việt Nam lại là “điểm nóng”.
Năm 2024 nói gì với du lịch Việt Nam?

Năm 2024 nói gì với du lịch Việt Nam?

Năm 2023 đi qua đánh dấu một năm bội thu với du lịch Việt Nam xét dưới góc độ số liệu khi cả lượng khách trong và ngoài nước đều vượt chỉ tiêu đề ra.
Thưởng Tết và câu chuyện “tồn tại hay không tồn tại” của doanh nghiệp

Thưởng Tết và câu chuyện “tồn tại hay không tồn tại” của doanh nghiệp

Đến hẹn lại lên, dịp cuối năm, câu chuyện thưởng Tết lại là mối quan tâm đặc biệt của người lao động và cũng là nỗi trăn trở của lãnh đạo các doanh nghiệp.
Hà Nội sẽ làm gì với gần 10.000 công trình xây dựng sai phép, không phép?

Hà Nội sẽ làm gì với gần 10.000 công trình xây dựng sai phép, không phép?

Cứ 7 công trình xây dựng được kiểm tra trên địa bàn Hà Nội thì có 1 công trình có vấn đề liên quan đến giấy phép xây dựng hoặc sai phép hoặc không phép.
Ẩn hoạ việc học sinh lên mạng học cách làm pháo nổ dịp Tết cổ truyền

Ẩn hoạ việc học sinh lên mạng học cách làm pháo nổ dịp Tết cổ truyền

Cứ dịp giáp Tết cổ truyền, ngoài việc lo đối phó với các đối tượng buôn bán pháo nổ, các lực lượng chức năng phải để mắt đến một đối tượng khác, đó là học sinh.
Chống hàng giả, hàng nhái dịp Tết: Khi bán hàng online trở thành mặt trận chính

Chống hàng giả, hàng nhái dịp Tết: Khi bán hàng online trở thành mặt trận chính

Kế hoạch số 115/KH-BCĐ389 về cao điểm chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả dịp Tết Giáp Thìn yêu cầu tập trung cho các mặt trận trọng điểm.
Công trình bị bỏ hoang ở Hà Nội: Khi tiền tỷ nằm "đắp chăn"

Công trình bị bỏ hoang ở Hà Nội: Khi tiền tỷ nằm "đắp chăn"

Nếu có điều gì dễ bắt gặp ngày này qua tháng khác ở Hà Nội thì một trong số đó là các công trình bị bỏ hoang và đây vẫn là bài toán nan giải với thành phố.
Thiết bị năng lượng mặt trời: Thấy “đỏ” đừng tưởng “chín”

Thiết bị năng lượng mặt trời: Thấy “đỏ” đừng tưởng “chín”

Chưa khi nào thị trường thiết bị năng lượng mặt trời lại “trăm hoa đua nở” như hiện nay và đi cùng đó là mê hồn trận về chất lượng của loại sản phẩm này.
Hoá đơn điện tử trong bán lẻ xăng dầu: Tại sao vẫn còn “ngại”?

Hoá đơn điện tử trong bán lẻ xăng dầu: Tại sao vẫn còn “ngại”?

Chỉ trong vòng 2 tuần trong tháng 11, lãnh đạo Chính phủ có đến hai lần chỉ đạo về việc các cây xăng phải xuất hoá đơn điện tử cho mỗi lần bán lẻ.
Gạo Việt Nam ngon nhất, đắt nhất thế giới: Nghĩ gần, nghĩ xa

Gạo Việt Nam ngon nhất, đắt nhất thế giới: Nghĩ gần, nghĩ xa

Nhiều danh hiệu của thế giới đang đến với hạt gạo Việt Nam nhưng vẫn còn đó những trăn trở cùng cả kỳ vọng về tương lai sáng hơn của thương hiệu gạo.
Xem thêm

Đọc nhiều

Giá xăng dầu hôm nay ngày 18/2/2024: Tăng mạnh

Giá xăng dầu hôm nay ngày 18/2/2024: Tăng mạnh

Giá xăng dầu hôm nay ngày 18/2/2024, giá dầu thế giới ghi nhận tuần thứ hai tăng mạnh đưa giá dầu WTI lên mốc 79,19 USD/thùng, dầu Brent lên mốc 83,58 USD/thùng
Giá xăng dầu hôm nay ngày 15/2/2024: Giá dầu thế giới đảo chiều giảm, trong nước dự báo điều chỉnh tăng mạnh?

Giá xăng dầu hôm nay ngày 15/2/2024: Giá dầu thế giới đảo chiều giảm, trong nước dự báo điều chỉnh tăng mạnh?

Giá xăng dầu hôm nay ngày 15/2/2024, giá dầu thế giới đảo chiều giảm hơn 1 USD/thùng, trong đó dầu WTI giảm 1,62%, dầu Brent giảm 1,50%.
Giá vàng chiều nay 19/2/2024: Vàng trong nước đồng loạt tăng mạnh cuối ngày vía Thần Tài

Giá vàng chiều nay 19/2/2024: Vàng trong nước đồng loạt tăng mạnh cuối ngày vía Thần Tài

Giá vàng chiều nay 19/2/2024: Vàng trong nước tiếp đà tăng mạnh cuối ngày vía Thần Tài, đưa giá vàng tại chiều bán ra trở lại mức 78 triệu đồng/lượng.
Giá tiêu hôm nay 17/2/2024: Bà Rịa - Vũng Tàu, Đắk Lắk tăng 500 đồng/kg

Giá tiêu hôm nay 17/2/2024: Bà Rịa - Vũng Tàu, Đắk Lắk tăng 500 đồng/kg

Cập nhật giá tiêu hôm nay ngày 17/2/2024, giá tiêu Đắk Lắk, Gia Lai, giá tiêu Bà Rịa - Vũng Tàu hôm nay tăng hay giảm; giá tiêu mới nhất ngày 17/2 thế nào?
Ngày vía Thần Tài 2024 nên mua gì, làm gì để cả năm may mắn, tài lộc?

Ngày vía Thần Tài 2024 nên mua gì, làm gì để cả năm may mắn, tài lộc?

Ngày vía Thần Tài là mùng 10 tháng Giêng âm lịch hàng năm. Năm 2024, ngày này rơi vào thứ Hai, ngày 19/2 dương lịch.
Hơn 29.000 "ma men" bị xử lý trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán 2024

Hơn 29.000 "ma men" bị xử lý trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán 2024

Trong 7 ngày nghỉ Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024, lực lượng chức năng trên cả nước đã xử lý hơn 29.000 trường hợp về vi phạm nồng độ cồn.
Giá tiêu hôm nay 15/2/2024: Bình Phước, Đắk Lắk tăng 500 đồng/kg

Giá tiêu hôm nay 15/2/2024: Bình Phước, Đắk Lắk tăng 500 đồng/kg

Cập nhật giá tiêu hôm nay ngày 15/2/2024, giá tiêu Đắk Lắk, Gia Lai, giá tiêu Bà Rịa - Vũng Tàu hôm nay tăng hay giảm; giá tiêu mới nhất ngày 15/2 thế nào?
Khuyến nghị cổ phiếu hôm nay 16/2: MBB, VNM và ACB

Khuyến nghị cổ phiếu hôm nay 16/2: MBB, VNM và ACB

MBB là ngân hàng có lợi nhuận vượt mặt hai "ông lớn" Big4 là VietinBank và Agribank trong năm 2023, với 26.200 tỷ đồng lãi trước thuế hợp nhất, tăng trưởng 15%.
Vàng nhẫn “cháy hàng” ngày Thần Tài năm 2024

Vàng nhẫn “cháy hàng” ngày Thần Tài năm 2024

Ngày 19/2 (mùng 10 tháng Giêng) người dân tại nhiều địa phương trên cả nước tấp nập tới các cửa hàng kinh doanh vàng để mua vàng cầu may ngày Thần Tài.
Khuyến nghị cổ phiếu hôm nay 15/2: MWG, PVD và CTG

Khuyến nghị cổ phiếu hôm nay 15/2: MWG, PVD và CTG

Năm 2024, VCBS dự báo doanh thu hai chuỗi Thế giới Di động và Điện máy Xanh được dự báo phục hồi chậm ở mức 1 con số ước đạt 89.767 tỷ đồng (tăng trưởng 7%).
Phiên bản di động