Tại Diễn đàn Toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam 2025, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết: Năm 2024, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt quy mô khoảng 22 tỷ USD, tăng trưởng hơn 25% so với năm trước, chiếm hơn 9% tổng doanh thu bán lẻ. Đây được xem là bước tiến lớn, khẳng định vai trò trung tâm của thương mại điện tử trong chuyển đổi số và phát triển kinh tế số.
Tuy nhiên, thương mại điện tử cũng đang đứng trước khó khăn mới. Bối cảnh kinh tế toàn cầu chững lại, lạm phát tăng cao và rủi ro địa chính trị gia tăng, kèm theo những thay đổi bất ngờ trong chính sách thương mại của các nước lớn, tạo sức ép hoạt động kinh doanh.
Bên cạnh đó, công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), phát triển nhanh chóng. AI hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tự động hóa vận hành, phân tích dữ liệu và dự báo xu hướng thị trường, giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả.
Các chuyên gia nhận định, AI không còn là xu hướng của tương lai mà đã trở thành yếu tố bắt buộc để thương mại điện tử phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
