Từ 1/7, hành khách được hoàn trả tiền vé nếu chuyến bay chậm 4 tiếng

Từ ngày 1/7 tới, Nghị định 208 của Chính phủ về vận tải hàng không sẽ chính thức có hiệu lực với nhiều quy định mới nhằm bảo vệ quyền lợi hành khách khi chuyến bay bị chậm, hủy hoặc thay đổi lịch trình.

Theo đó, chuyến bay khởi hành muộn trên 15 phút được xác định là chậm chuyến. Với các chuyến bay chậm từ 2 giờ trở lên, hãng hàng không phải cung cấp nước uống; từ 3 giờ trở lên phải phục vụ thêm đồ ăn hoặc phiếu dịch vụ tương đương.

Đặc biệt, nếu chuyến bay chậm từ 4 giờ trở lên do lỗi của hãng, hành khách có quyền yêu cầu hoàn tiền vé hoặc đổi chuyến, đồng thời được bồi thường ứng trước không hoàn lại theo quy định.

Đối với các chuyến bay chậm từ 6 giờ trở lên, hãng hàng không phải bố trí nơi nghỉ hoặc chỗ ngủ phù hợp cho hành khách tùy theo thời điểm trong ngày.