Thị trường giao hàng xe hai bánh vào giai đoạn cạnh tranh mới

Theo kết quả nghiên cứu thị trường độc lập của Mordor Intelligence và Q&Me, dịch vụ giao hàng bằng xe hai bánh của Green SM đã vươn lên dẫn đầu thị trường Việt Nam trong tháng 6/2026.

Theo ước tính của Mordor Intelligence, Green SM Express đạt 33,7% tỷ trọng tổng giá trị giao dịch trong nhóm 3 nền tảng giao hàng bằng xe hai bánh, được báo cáo so sánh trong tháng 6/2026, nhỉnh hơn Grab (33,26%) và Be (33,04%).

Cũng theo kết quả khảo sát của Mordor Intelligence, Green SM Express đồng thời dẫn đầu ở hai chỉ số quan trọng trong nhóm các nền tảng được đánh giá, gồm: chất lượng dịch vụ cao nhất (9,2/10 điểm) và độ phủ mạng lưới cao nhất (61 điểm).

Kết quả này cho thấy Green SM Express đang xây dựng lợi thế cạnh tranh bằng năng lực phục vụ, khả năng đáp ứng và trải nghiệm khách hàng ổn định.

Trong khi đó, theo khảo sát độc lập của Q&Me từ 1.100 người dùng ứng dụng giao hàng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, Green SM Express đang không chỉ thu hút người dùng mới mà còn có khả năng chuyển đổi người dùng thành khách hàng sử dụng thường xuyên.

Cụ thể, 78% người từng sử dụng dịch vụ gọi xe Green SM cho biết sẽ tiếp tục lựa chọn Green SM Express là ứng dụng giao hàng chính, cho thấy tỷ lệ trung thành cao hơn so với các ứng dụng khác.

Với những khách hàng chỉ sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh qua ứng dụng, Green SM Express cũng dẫn đầu về tỷ lệ được lựa chọn là ứng dụng sử dụng thường xuyên nhất, với 52% so với 41% của Grab.

Khảo sát của Q&Me cũng cho thấy, 71% người sử dụng Green SM Express thường xuyên đánh giá cao sự chuyên nghiệp, lịch sự và thái độ phục vụ của tài xế, cao hơn Grab 15 điểm phần trăm.

Hai nghiên cứu độc lập từ Mordor Intelligence và Q&Me cùng cho thấy cuộc cạnh tranh trên thị trường giao hàng bằng xe hai bánh đang dịch chuyển từ quy mô đội xe và khả năng nhận đơn sang năng lực vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Sự vươn lên của Green SM Express trong tháng 6 không chỉ phản ánh kết quả tăng trưởng về vị thế thị trường, mà còn cho thấy những lợi thế cạnh tranh được xây dựng từ mạng lưới, chất lượng dịch vụ, đội ngũ tài xế và mức độ lựa chọn của người dùng.