Xe máy điện ‘lên sàn’ TikTok Shop: Mở dư địa tăng trưởng từ đại lý

Khi xe máy điện bước vào thương mại điện tử

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đang từng bước làm thay đổi cách thức doanh nghiệp tiếp cận thị trường và người tiêu dùng. Nếu như trước đây, mua sắm trực tuyến thường gắn với những sản phẩm nhỏ gọn, giá trị vừa phải, dễ đóng gói và vận chuyển, thì nay, phạm vi của thương mại điện tử đang được mở rộng sang những ngành hàng có đặc thù phức tạp hơn. Xe máy điện là một ví dụ đáng chú ý.

Theo ghi nhận của phóng viên Báo Công Thương tại nhiều cửa hàng bán xe máy trên địa bàn Hà Nội, khác với các sản phẩm tiêu dùng thông thường, xe máy điện có giá trị đơn hàng tương đối cao, kích thước cồng kềnh và đòi hỏi người mua cân nhắc nhiều yếu tố trước khi quyết định. Từ kiểu dáng, tính năng vận hành, khả năng đáp ứng nhu cầu di chuyển đến chính sách bảo hành, bảo dưỡng, tất cả đều có thể ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm.

Đặc biệt, với phương tiện di chuyển, trải nghiệm thực tế vẫn giữ vai trò quan trọng. Người tiêu dùng không chỉ muốn tìm hiểu thông số kỹ thuật qua hình ảnh, video mà còn có nhu cầu trực tiếp quan sát, kiểm tra, thậm chí trải nghiệm sản phẩm trước khi nhận bàn giao.

Chính những đặc thù này từng khiến xe máy điện được xem là ngành hàng khó phát triển theo phương thức thương mại điện tử truyền thống, vốn dựa trên quy trình đặt hàng trực tuyến, đóng gói và giao sản phẩm đến địa chỉ người mua.

Tuy nhiên, vấn đề đặt ra không hẳn là liệu xe máy điện có thể bán qua nền tảng số hay không, mà là doanh nghiệp cần tổ chức hoạt động bán hàng như thế nào để phù hợp với đặc điểm của sản phẩm và hành vi tiêu dùng.

Trước bối cảnh đó, mô hình kinh doanh của YADEA trên TikTok Shop cho thấy mô hình kết hợp giữa kênh thương mại điện tử dựa trên khám phá và hệ thống cửa hàng vật lý đang mở ra một cách tiếp cận mới.

Từ kinh nghiệm phát triển các ngành hàng có đặc thù riêng như nông sản, thủ công mỹ nghệ trên nền tảng, mô hình của TikTok Shop cho thấy, thay vì chuyển toàn bộ quy trình mua bán lên môi trường số, doanh nghiệp có thể tận dụng thế mạnh của từng kênh để hình thành hành trình mua sắm liền mạch, từ khám phá sản phẩm, tìm hiểu thông tin, đặt hàng đến trải nghiệm và nhận bàn giao.

Những con số mở ra dư địa tăng trưởng

Theo thông tin từ TikTok Shop, điểm đáng chú ý của mô hình mà xe máy điện YADEA triển khai không chỉ nằm ở việc đưa một sản phẩm có giá trị cao lên sàn thương mại điện tử, mà còn ở cách doanh nghiệp kết nối hoạt động bán hàng trực tuyến với mạng lưới đại lý sẵn có, tích hợp hệ thống phân phối truyền thống thành một phần của chuỗi cung ứng phục vụ đơn hàng số.

Tính năng nhận hàng tại cửa hàng (In-store Pickup) trên TikTok Shop là yếu tố giúp hiện thực hóa chiến lược này. Khi người mua nằm trong bán kính 50 km, lựa chọn nhận hàng tại cửa hàng có thể được hiển thị, với điểm nhận gần nhất do hệ thống tự động phân bổ. Cách vận hành này đưa mạng lưới cửa hàng trở thành một phần của hạ tầng xử lý, hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử và rút ngắn thời gian nhận xe.

Thay vì đặt kênh trực tuyến và đại lý vào thế cạnh tranh, mô hình tạo sự bổ trợ giữa hai kênh, tận dụng lợi thế của nền tảng số để kết nối người mua với hệ thống phân phối sẵn có.Hiệu quả bước đầu của mô hình được thể hiện qua kết quả triển khai thực tế của YADEA trên TikTok Shop.

Theo số liệu từ chương trình, đã có hơn 150 cửa hàng YADEA tham gia vào quá trình xử lý và hoàn tất đơn hàng phát sinh trên nền tảng. Con số này cho thấy khả năng huy động mạng lưới phân phối vật lý vào hoạt động kinh doanh trực tuyến ở quy mô đáng kể. Đặc biệt, trong thời gian triển khai chương trình GreenUP x YADEA, đã có 204 xe máy điện được bán ra, đạt 161% mục tiêu đề ra và cao gấp 2,17 lần mức cơ sở được sử dụng để so sánh.

Đáng chú ý, sau khi mô hình được mở rộng, tổng giá trị giao dịch hàng hóa (GMV) trong tháng 9 tăng 580% so với tháng 8.

Thực tế cho thấy, một trong những thay đổi đáng chú ý của thương mại điện tử hiện nay là hành trình mua sắm không nhất thiết bắt đầu từ nhu cầu tìm kiếm một sản phẩm cụ thể. Thông qua nội dung video ngắn, livestream và các hình thức tương tác trên nền tảng số, người tiêu dùng có thể tiếp cận sản phẩm ngay trong quá trình giải trí, tìm hiểu thông tin hoặc theo dõi những nội dung phù hợp với sở thích.

Đối với ngành hàng xe máy điện, lợi thế này có ý nghĩa đáng kể. Thông qua các nội dung trực quan, doanh nghiệp có thể giới thiệu thiết kế, tính năng, công nghệ, tiện ích sử dụng và những điểm khác biệt của sản phẩm. Người tiêu dùng có thêm cơ sở để tìm hiểu, so sánh và cân nhắc trước khi đưa ra quyết định.

Trong trường hợp của YADEA, thương hiệu cũng hợp tác với hơn 10 đại lý sở hữu kênh TikTok để sản xuất video, tổ chức livestream và gắn giỏ hàng, giúp cửa hàng vừa quảng bá thương hiệu, vừa kết nối nội dung với hoạt động bán hàng. Thương hiệu cũng đặt mục tiêu mở rộng mạng lưới lên hơn 50 kênh TikTok của các đại lý trong quý I/2027. Điều này cho thấy, mạng lưới đại lý không chỉ đóng vai trò trưng bày, giới thiệu và bán sản phẩm, mà còn có thể trở thành một mắt xích quan trọng trong hệ thống thực hiện đơn hàng thương mại điện tử.

Những con số trên cho thấy tiềm năng của thương mại điện tử đối với ngành hàng xe máy điện khi doanh nghiệp lựa chọn phương thức vận hành phù hợp. Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng trở thành yêu cầu tất yếu, khả năng tích hợp hoạt động kinh doanh trực tuyến với hệ thống phân phối vật lý có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh mới cho doanh nghiệp.

Câu chuyện xe máy điện YADEA trên TikTok Shop vì vậy không chỉ là kết quả của một chiến dịch bán hàng, mà còn gợi mở một hướng phát triển đáng chú ý của thương mại điện tử. Ở đó, công nghệ không nhất thiết thay thế cửa hàng truyền thống, mà có thể giúp hệ thống phân phối vận hành hiệu quả hơn, tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị số.

Từ những chiếc xe máy điện được đặt mua trên TikTok Shop, một dư địa tăng trưởng mới đang dần được mở ra cho các ngành hàng vốn được xem là khó bán trên môi trường số. Khi ranh giới giữa mua sắm trực tuyến và trực tiếp ngày càng được thu hẹp, câu hỏi đối với doanh nghiệp không còn đơn thuần là sản phẩm nào có thể bán online, mà là làm thế nào để tổ chức một hành trình mua sắm phù hợp nhất với nhu cầu người tiêu dùng.