Chuyển đổi số mở đường cho doanh nghiệp tăng tốc

Làn sóng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ

Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 và Chiến lược quốc gia phát triển kinh tế số, xã hội số đặt mục tiêu, đưa Việt Nam lọt Top các quốc gia dẫn đầu về công nghệ, đồng thời định hướng việc số hóa gắn liền với phát triển bền vững, định hình lại chuỗi cung ứng toàn cầu.

Trong bối cảnh đó, phóng viên Báo Công Thương đã có cuộc trao đổi với bà Hồ Thụy Hồng Phúc - Giám đốc quốc gia BNI Việt Nam - một tổ chức kết nối kinh doanh toàn cầu tại Việt Nam với mạng lưới hơn 10.000 chủ doanh nghiệp thành viên đang sinh hoạt tại hơn 250 chi hội, hoạt động tại 23 tỉnh, thành phố trên khắp cả nước về thực trạng chuyển đổi số tại doanh nghiệp.

- Với tư cách là người đứng đầu và quan sát trực tiếp hơn 10.000 chủ doanh nghiệp trong mạng lưới, bà nhìn nhận thế nào về bức tranh chuyển đổi số hiện tại của các thành viên BNI? Liệu đã thực sự có một "bước chuyển về nhận thức" trong việc ứng dụng công nghệ số để quản trị và kết nối giao thương hay chưa? 

Bà Hồ Thụy Hồng Phúc: Một điều đáng mừng là, chuyển đổi số trong cộng đồng doanh nghiệp BNI diễn ra sôi động, chúng tôi đang chứng kiến một bước chuyển rất rõ rệt về nhận thức và mức độ sẵn sàng ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, cũng phải thẳng thắn nhìn nhận rằng, mức độ ứng dụng còn khác nhau.

Chuyển đổi số có sự phân hóa rất mạnh. Ở nhóm tiên phong, có doanh nghiệp đã sử dụng phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng), tự động hóa, AI, thương mại điện tử… nhưng cũng có doanh nghiệp mới bắt đầu ở việc dùng mạng xã hội hoặc các công cụ số cơ bản. Điều tôi muốn nhấn mạnh là, chuyển đổi số không đơn thuần là đầu tư công nghệ mà là thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, phục vụ khách hàng và tạo ra cơ hội kinh doanh.

Đối với BNI, công nghệ không thay thế kết nối con người mà giúp các mối quan hệ được xây dựng nhanh hơn, sâu hơn và vươn xa ra khỏi giới hạn địa lý. Những cái bắt tay truyền thống nay được chắp thêm "đôi cánh" từ các nền tảng như BNI Connect. Các thành viên có thể quản lý mạng lưới kết nối, tìm kiếm đối tác phù hợp và khai thác sức mạnh của cộng đồng doanh nhân BNI toàn cầu để tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn, nhanh hơn và vượt xa giới hạn địa lý của networking truyền thống.

Quan trọng hơn, BNI Connect còn ghi nhận toàn bộ hành trình đóng góp và xây dựng uy tín của thành viên thông qua các hoạt động như giới thiệu cơ hội kinh doanh (referral), gặp gỡ one-to-one. Đây không chỉ là dữ liệu hoạt động mà còn là những minh chứng cho mức độ cam kết, tính chuyên nghiệp và độ tin cậy của mỗi thành viên trong cộng đồng BNI. Bởi trong kỷ nguyên số, lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở việc ai sở hữu nhiều mối quan hệ hơn, mà là ai có khả năng kết nối, quản trị và chuyển hóa các mối quan hệ đó thành cơ hội kinh doanh hiệu quả hơn.

Cần thay đổi tư duy chuyển đổi số

- Nhiều doanh nghiệp cho biết đã chi hàng tỷ đồng vào chuyển đổi số, nhưng không đạt hiệu quả như kỳ vọng. Là một tổ chức lấy sự kết nối "con người với con người" làm trọng tâm, theo bà khi chuyển dịch lên môi trường số, đâu là những thách thức lớn nhất mà chủ doanh nghiệp đang phải đối mặt?

Bà Hồ Thụy Hồng Phúc: Căn bệnh trầm kha nhất của các dự án chuyển đổi số thất bại chính là sự nhầm lẫn về khái niệm khi doanh nghiệp xem chuyển đổi số như một dự án công nghệ thay vì một chiến lược kinh doanh. Thách thức lớn nhất không nằm ở công nghệ, mà chính nằm ở tư duy của người lãnh đạo và người chủ doanh nghiệp. Công nghệ chỉ là công cụ; giá trị thực sự chỉ được tạo ra khi doanh nghiệp thay đổi cách vận hành, chuẩn hóa quy trình và ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính. Nếu tư duy không thay đổi, mọi khoản đầu tư công nghệ đều khó mang lại hiệu quả bền vững.

Đặc biệt, trong môi trường kết nối kinh doanh như BNI, tôi muốn nói đến một loại tài sản vô hình nhưng quyết định chất lượng của mọi cơ hội kinh doanh là “niềm tin số”. Một bản giới thiệu cơ hội kinh doanh chất lượng không đơn thuần là sự kết nối, mà là hành động dùng chính uy tín của mình để bảo chứng cho người khác.

Nếu doanh nghiệp không hiện diện chuyên nghiệp trên môi trường số, không có bằng chứng năng lực, không có câu chuyện thành công về vấn đề họ đang giải quyết từ khách hàng để xây dựng sự tin cậy, thì người khác sẽ rất khó đặt uy tín của họ vào lời giới thiệu dành cho họ.

Điều này cũng phản ánh rất rõ mô hình VCP: Visibility (sự hiện diện); Credibility (sự tin cậy); Profitability (khả năng sinh lợi) của BNI. Doanh nghiệp phải được nhìn thấy trước khi được tin cậy, phải được tin cậy trước khi tạo ra cơ hội kinh doanh và lợi nhuận. Trong thời đại số, sự hiện diện trực tuyến chính là nền tảng đầu tiên để xây dựng niềm tin đó.

- Rõ ràng "niềm tin số" là một bài toán rất trăn trở. Để tận dụng tối đa nền tảng giao thương toàn cầu và làn sóng công nghệ mới, bà có thể chia sẻ những cách làm hay hoặc đề xuất chiến lược nào để tối ưu hóa truyền thông số, xây dựng tài sản số nhằm bứt phá doanh thu xuyên biên giới?

Hồ Thụy Hồng Phúc: Tôi luôn tin rằng thước đo cuối cùng của chuyển đổi số phải là hiệu quả kinh doanh và khả năng tạo ra doanh thu. Để chuyển đổi số không bị sa đà vào lý thuyết, chúng ta phải dùng doanh thu làm thước đo.

Tuy nhiên, chuyển đổi số không nên bắt đầu từ công nghệ mà nên bắt đầu từ bài toán kinh doanh. Doanh nghiệp hãy ưu tiên những giải pháp giúp gia tăng doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng hoặc tối ưu hiệu quả vận hành. Khi công nghệ tạo ra kết quả thực tế, đội ngũ sẽ nhìn thấy giá trị và chủ động đồng hành trong quá trình chuyển đổi.

Riêng tại BNI, chúng tôi tin rằng tương lai không thuộc về những doanh nghiệp số hóa nhanh nhất, mà thuộc về những doanh nghiệp biết kết hợp sức mạnh của công nghệ với sức mạnh của các mối quan hệ. Công nghệ có thể tạo ra tốc độ, nhưng chính niềm tin mới tạo ra cơ hội kinh doanh. Và khi công nghệ giúp mở rộng niềm tin ở quy mô toàn cầu, đó mới là giá trị lớn nhất của chuyển đổi số.

- Xin cảm ơn bà!

Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 được Thủ tướng Chính phủ thông qua tại Quyết định số 749/QĐ-TTg đặt mục tiêu, đến năm 2030, kinh tế số chiếm 30% GDP. Để đạt mục tiêu đó, Thủ tướng Chính phủ nêu rõ, cần thúc đẩy chuyển đổi số trong các doanh nghiệp để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và cả nền kinh tế.