VNDIRECT bị “đánh sập”, nhà đầu tư giao dịch thế nào?

Sáng nay 25/3, nhiều nhà đầu tư đang mở tài khoản tại Công ty chứng khoán VNDIRECT (mã chứng khoán VND) không thể truy cập được.

Trên trang chủ của VNDIRECT thông báo: "Kính gửi quý khách hàng. Hệ thống VNDIRECT bị tấn công từ 10 giờ sáng chủ nhật ngày 24/3. Cho đến sáng nay, đội ngũ công nghệ đã xử lý khắc phục được toàn bộ và đang trong quá trình kết nối trở lại để kịp thời gian giao dịch”.

“Tuy nhiên, quá trình hồi phục dự kiến sẽ mất thời gian nên chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật với quý khách hàng. Xin cảm ơn tất cả mọi người đã đồng hành và tin tưởng vào VNDIRECT. Chúng tôi đã có một ngày khó khăn nhưng chúng tôi đã vượt qua với sự đồng hành của quý khách hàng và các đối tác", thông báo này cho biết.

Về sự việc này, trước đó từ đêm 24/3, fanpage của VNDIRECT cũng có thông báo về sự cố. Theo quy định, nhà đầu tư có thể đặt lệnh trước giờ giao dịch chính thức là 9 giờ và đến 9 giờ 15 phút sẽ khớp lệnh cho đợt giao dịch mở cửa trên sàn HOSE. Riêng sàn HNX và UPCoM hệ thống giao dịch bắt đầu từ 9 giờ và khớp lệnh liên tục đến khi hết giờ.

Việc không truy cập được hệ thống đồng nghĩa các nhà đầu tư có tài khoản tại VNDIRECT sẽ không thể tham gia giao dịch trong phiên khớp lệnh mở cửa thị trường chứng khoán.

VNDIRECT thông báo về sự cố bị "đánh sập" - Ảnh chụp màn hình.

Đây không phải là lần đầu VNDIRECT gặp sự cố. Hồi tháng 4/2022, hàng loạt nhà đầu tư cũng đã không thể truy cập vào website, bảng giá của VNDIRECT trên cả PC và thiết bị di động với lý do rất hy hữu: "Tên miền đã hết hạn sử dụng".

Hay thời điểm tháng 11/2021, app giao dịch của VNDIRECT cũng báo lỗi liên tục, tài khoản của khách hàng không thể đăng nhập được. Nhiều nhà đầu tư phản ánh khi đăng nhập vào được tài khoản rồi thì tiếp tục gặp sự cố bảng giá cổ phiếu niêm yết sàn HoSE không cập nhật hoặc cập nhật chậm, danh mục không hiện ra, dẫn đến sự chênh lệch giữa giá thực và giá trên bảng. Một số khác khi đang đặt lệnh mua/bán cổ phiếu thì tài khoản bị đá văng ra.