Theo đó, những hành khách kể lại việc máy bay hạ độ cao đột ngột, rồi mọi thứ như “nổ tung” trên chiếc máy bay Boeing chở 229 hành khách và phi hành đoàn.

Chuyến bay SQ321 đang bay ở độ cao 37.000 feet từ London đến Singapore thì dữ liệu theo dõi chuyến bay cho thấy máy bay bất ngờ hạ độ cao vài trăm feet, sau đó lặp lại việc lao xuống và bay lên trong khoảng 90 giây.

Hành khách Andrew Davies, người đang đi công tác ở New Zealand, cho biết ban đầu chuyến bay hoàn toàn bình thường. “Mọi thứ diễn ra khá suôn sẻ… Tôi không nhớ có bất kỳ sự hỗn loạn nào cả”, Andrew Davies nói.

Những hành khách kể lại việc máy bay hạ độ cao đột ngột, rồi mọi thứ như “nổ tung” trên chiếc máy bay Boeing. Ảnh: CNN

Theo Andrew Davies, vào thời điểm xảy ra vụ việc, nhiều hành khách đang ăn sáng. Sau đó, khoảng 9 hoặc 10 giờ, khi Andrew Davies đang xem phim thì thấy đèn báo thắt dây an toàn sáng lên.

“Máy bay bất ngờ rơi tự do. Có lẽ chỉ kéo dài vài giây, nhưng tôi nhớ rõ ràng đã nhìn thấy giày, iPad, iPhone, đệm, chăn, dao kéo, đĩa và cốc bay trong không khí và rơi xuống trần nhà. Người đàn ông ngồi cạnh tôi có một tách cà phê, cà phê bay thẳng lên người tôi và bắn tung toé”, Davies nói thêm.

Hình ảnh từ máy bay sau đó cho thấy cabin lộn xộn với giấy tờ, cốc và bình nước vương vãi trên sàn, trần nhà và các thiết bị lơ lửng.

Davies đang ngồi về phía trước máy bay và chứng kiến ​​một số vết thương của hàng chục hành khách. Trong đó có Geoff Kitchen, một người Anh 73 tuổi đã mất trên chuyến bay.

Reuters dẫn lời Dzafran Azmir, một hành khách 28 tuổi, thuật lại rằng việc máy bay giảm độ cao đột ngột khiến hành khách bị hất tung, dẫn tới một số người đập đầu vào ngăn hành lý bên trên.

"Chiếc máy bay đột nhiên nghiêng và lắc nên tôi đã thắt dây an toàn nhằm chuẩn bị trước cho những gì sắp xảy ra. Và đột nhiên có một cú rơi rất mạnh, vì vậy tất cả những người không thắt dây an toàn đều bị hất tung lên trần máy bay", Azmir nói.

Azmir nói thêm rằng toàn bộ sự việc diễn ra thực sự nhanh chóng khiến mọi người không có thời gian để phản ứng.

Máy bay đã chuyển hướng tới Bangkok sau vụ việc. Trong số 211 hành khách và 18 phi hành đoàn trên chuyến bay ban đầu, 143 người đã được vận chuyển qua chuyến bay cứu trợ đến Singapore.

Kittipong Kittikachorn, Tổng Giám đốc sân bay Bangkok, cho biết các cuộc điều tra sơ bộ cho thấy Kitchen bị bệnh tim và quá trình khám nghiệm tử thi đang diễn ra.

Ông cho biết thêm, một số hành khách bị gãy tay, nhưng phần lớn bị thương là vết cắt và vết bầm tím.

Ông Goh Choon Phong, Tổng Giám đốc Singapore Airlines, đã gửi lời chia buồn tới gia đình và những người thân yêu của Kitchen, đồng thời cho biết hãng hàng không “vô cùng đau buồn trước sự cố này” và “rất xin lỗi vì trải nghiệm đau thương” mà hành khách phải chịu đựng.

Ông cho biết thêm hãng hàng không đang hợp tác với cơ quan chức năng để điều tra.