Yêu cầu tuyệt đối không nâng giá, ép giá khách du lịch

Thúc đẩy liên kết phát triển sản phẩm

Thực hiện mục tiêu của ngành du lịch trong năm 2026 sẽ đón 25 triệu lượt khách du lịch quốc tế, phục vụ 150 triệu lượt khách du lịch nội địa, góp tích cực vào tăng trưởng chung của cả nước, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Du lịch các tỉnh, thành phố tổ chức điều tra, đánh giá, phân loại tài nguyên du lịch trên địa bàn theo quy định của Luật Du lịch năm 2017; chủ động rà soát, tham mưu cấp có thẩm quyền điều chỉnh quy hoạch, xây dựng đề án/chiến lược phát triển du lịch phù hợp với thực tiễn địa phương và định hướng quy hoạch đã được phê duyệt. 

Bên cạnh đó, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị triển khai các giải pháp thúc đẩy liên kết phát triển sản phẩm theo tour trọn gói, sản phẩm du lịch mới nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm của du khách; kết hợp hoạt động du lịch với quảng bá, tiêu dùng sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương; đẩy mạnh liên kết, hợp tác phát triển sản phẩm du lịch giữa các địa phương, doanh nghiệp, định hướng theo 3 cấp độ: Đến để biết; đến để trải nghiệm; đến để chạm vào cảm xúc.

Thực hiện đa dạng các phương thức quảng bá, xúc tiến du lịch; tổ chức các chương trình, sự kiện có quy mô lớn, thể hiện bản sắc văn hóa của địa phương để thu hút khách du lịch trong và ngoài nước. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch; xây dựng, vận hành các hệ thống du lịch thông minh nhằm quản lý điểm đến du lịch hiệu quả. Kết nối liên thông dữ liệu với các nền tảng số của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, thực hiện nghiêm chế độ báo cáo thống kê định kỳ, đột xuất theo quy định.

Đảm bảo an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ

Các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Du lịch các tỉnh, thành phố đẩy mạnh tuyên truyền, vận động, yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về du lịch và pháp luật liên quan; chủ động kiểm tra, nâng cấp cơ sở vật chất, quy trình phục vụ, đảm bảo an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịchl có biện pháp đảm bảo an toàn sức khoẻ, tính mạng và tài sản của khách du lịch và các biện pháp bảo vệ môi trường du lịch.

Đặc biệt, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị nghiêm túc chấp hành các quy định về niêm yết giá, công khai giá dịch vụ, bán đúng giá niêm yết, tuyệt đối không nâng giá, ép giá khách du lịch. Kêu gọi người dân địa phương tại điểm đến thực hiện các quy tắc ứng xử văn minh nhằm góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, thân thiện, mến khách. 

Đẩy mạnh phối hợp với cơ quan chức năng liên quan triển khai các biện pháp bảo đảm an ninh trật tự, an toàn, phòng chống cháy nổ, vệ sinh an toàn thực phẩm tại các khu, điểm du lịch; đề xuất tổ chức rà soát, chỉ dẫn, phân luồng giao thông, phòng chống tai nạn, ùn tắc, tạo điều kiện thuận lợi để khách du lịch dễ dàng tiếp cận các khu, điểm du lịch; có phương án cảnh báo, đảm bảo an toàn cho khách du lịch tại các khu, điểm du lịch trong mùa mưa bão và các điều kiện thời tiết bất thường. 

Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, phát hiện, ngăn chặn kịp thời và kiên quyết xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân không đảm bảo điều kiện kinh doanh du lịch, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ du lịch, các hành vi vi phạm pháp luật du lịch và pháp luật khác liên quan; kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn, đặc biệt là các dịch vụ lữ hành, lưu trú, vận chuyển khách du lịch, hướng dẫn du lịch, ăn uống và dịch vụ du lịch khác tại các khu, điểm du lịch và các cơ sở vui chơi giải trí.

Đặc biệt, các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Sở Du lịch các tỉnh, thành phố được đề nghị thường xuyên nắm bắt tình hình, chủ động xử lý những vấn đề phát sinh trong hoạt động du lịch tại địa phương, nhất là trong cao điểm du lịch hè, các dịp lễ, Tết; đảm bảo các trung tâm hỗ trợ du khách, đường dây nóng hoạt động hiệu quả, kịp thời cung cấp thông tin và giải quyết khiếu nại của khách du lịch.

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị, các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Sở Du lịch các tỉnh, thành phố đề xuất, phối hợp tham mưu chính sách thu hút các nhà đầu tư chiến lược, doanh nghiệp lớn đầu tư hạ tầng du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật, các khu vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng đẳng cấp trên địa bàn, qua đó thúc đẩy gia tăng giá trị sản phẩm, tăng thời gian lưu trú, mức chi tiêu và sự gắn kết của du khách với điểm đến địa phương.