VinFast và DHL rút ngắn thời gian giao phụ tùng còn 24 giờ tại châu Âu

Ngày 31/3/2025, VinFast chính thức công bố hợp tác với DHL, một trong những công ty logistics hàng đầu thế giới, nhằm tối ưu hóa chuỗi cung ứng phụ tùng tại châu Âu. Sự hợp tác này hứa hẹn sẽ rút ngắn đáng kể thời gian giao nhận, giúp khách hàng VinFast có thể thay thế và sửa chữa linh kiện trong vòng 24 giờ.

Theo thỏa thuận, DHL sẽ đảm nhiệm vai trò lưu trữ và phân phối phụ tùng ô tô của VinFast tại cơ sở Holtum (Born, Hà Lan). Công ty cũng sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình logistics, từ nhập khẩu, đóng gói, vận chuyển đến giao hàng tận nơi. Điều này giúp VinFast giải quyết bài toán về thời gian chờ đợi phụ tùng - một trong những trở ngại lớn của các hãng xe điện trong việc duy trì chất lượng dịch vụ sau bán hàng.

VinFast hợp tác với công ty logistics DHL, cung cấp dịch vụ giao phụ tùng trong vòng 24 tiếng tại châu Âu. Ảnh: VinFast

Bà Lê Thị Thu Trang, CEO VinFast châu Âu, nhấn mạnh: "Chúng tôi rất vinh dự khi hợp tác với DHL, một đối tác giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics. Sự kết hợp này sẽ giúp chúng tôi đáp ứng nhanh chóng nhu cầu sửa chữa, thay thế phụ tùng của khách hàng, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng xe VinFast tại châu Âu."

Với mạng lưới rộng khắp và hệ thống vận hành hiện đại của DHL, khách hàng của VinFast tại các quốc gia châu Âu như Pháp, Đức, Hà Lan có thể nhận phụ tùng trong vòng 24 giờ trong trường hợp khẩn cấp. Điều này giúp giảm thiểu thời gian chờ sửa chữa, đảm bảo phương tiện hoạt động liên tục và nâng cao sự hài lòng của người dùng.

Việc hợp tác với DHL là một phần trong chiến lược mở rộng của VinFast tại thị trường châu Âu. Bên cạnh trung tâm phân phối chính tại Hà Lan, DHL cũng đang lưu trữ pin và linh kiện cho các mẫu xe VF 6 và VF 8 tại một cơ sở ở Cộng hòa Séc. Điều này sẽ hỗ trợ VinFast trong việc phục vụ khách hàng tại nhiều thị trường tiềm năng khác.

Ông Martijn Penders, Quản lý Cơ sở Holtum của DHL, cho biết: "Chúng tôi cam kết duy trì chất lượng quản lý phụ tùng theo tiêu chuẩn cao nhất, nhằm hỗ trợ VinFast trong việc phát triển và phục vụ khách hàng tại châu Âu một cách tối ưu nhất."

VinFast không chỉ tập trung vào việc mở rộng danh mục sản phẩm mà còn đặc biệt chú trọng đến dịch vụ hậu mãi. Sự hợp tác với DHL thể hiện cam kết của hãng trong việc mang lại dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, rút ngắn thời gian chờ đợi và tối ưu hóa chuỗi cung ứng phụ tùng.