Hướng tới hệ sinh thái dịch vụ ô tô toàn diện cho khách hàng Việt

Mới đây, Ford Việt Nam ký biên bản ghi nhớ với các đối tác bảo hiểm Bảo Việt, BSH, DBV và Tasco nhằm thúc đẩy chương trình Ford Ensure, nâng cao trải nghiệm dịch vụ và sự an tâm cho khách hàng.

Buổi lễ được tổ chức tại Hà Nội, với sự tham dự của đại diện Ford Việt Nam, các đối tác bảo hiểm chiến lược cùng hệ thống đại lý Ford trên toàn quốc. Sự kiện đánh dấu bước tiến mới trong quan hệ hợp tác giữa Ford và các doanh nghiệp bảo hiểm uy tín, khẳng định định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm và không ngừng hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ chính hãng tại Việt Nam.

Chương trình Ford Ensure được hình thành dựa trên tầm nhìn hợp tác dài hạn giữa Ford Việt Nam và các đối tác bảo hiểm, nhằm xây dựng hệ sinh thái dịch vụ toàn diện cho khách hàng hướng tới nâng cao trải nghiệm dịch vụ đồng thời tối ưu hóa quy trình giám định - bồi thường, rút ngắn thời gian chờ đợi cho khách hàng.

Biên bản ghi nhớ thể hiện cam kết tăng cường phối hợp giữa các bên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe, tối ưu hóa quy trình giám định - bồi thường, rút ngắn thời gian chờ đợi, đồng thời đảm bảo mọi xe Ford được sửa chữa tại đại lý ủy quyền chính hãng với phụ tùng đạt chuẩn toàn cầu.

Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam chia sẻ: “Ford Ensure là một trong những chương trình nhằm cải thiện dịch vụ hậu mãi và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho chủ sở hữu xe Ford. Thông qua hợp tác với các đối tác bảo hiểm hàng đầu, chúng tôi mong muốn mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng tại Việt Nam”.

Ford Ensure không chỉ là chương trình bảo hiểm thông thường mà là giải pháp dịch vụ toàn diện, giúp khách hàng tối ưu chi phí, thời gian và chất lượng bảo dưỡng xe.

Chương trình kết nối dữ liệu giữa hệ thống đại lý Ford và doanh nghiệp bảo hiểm, giúp quy trình xử lý bồi thường - từ khâu giám định, phê duyệt chi phí đến sửa chữa – diễn ra nhanh chóng, minh bạch và chính xác. Nhờ đó, khách hàng có thể hoàn tất thủ tục ngay tại đại lý, không cần làm việc qua nhiều bên trung gian.

Ford Ensure cũng giúp chuẩn hóa quy trình bảo hiểm, đảm bảo tính thống nhất trên toàn hệ thống đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Ford. Các thủ tục cấp mới hoặc tái tục bảo hiểm được rút gọn, mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dùng.

Nhằm tri ân khách hàng, Ford Việt Nam phối hợp cùng hệ thống đại lý và các đối tác bảo hiểm triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt. Từ ngày 11/11/2025 đến 31/1/2026, khách hàng mua bảo hiểm vật chất xe Ford (bao gồm cả cấp mới và tái tục) thông qua đại lý ủy quyền thuộc chương trình Ford Ensure sẽ nhận voucher ưu đãi dịch vụ chính hãng.

Voucher có giá trị sử dụng cho các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa, đồng sơn, mua phụ tùng - phụ kiện chính hãng hoặc sản phẩm dịch vụ mở rộng, với thời hạn sử dụng đến hết ngày 31/12/2026.

Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, Ford Việt Nam tiếp tục khẳng định vị thế thương hiệu tiên phong trong việc chuẩn hóa dịch vụ hậu mãi, mang đến trải nghiệm nhất quán, đồng thời gia tăng giá trị sở hữu xe Ford trên thị trường Việt Nam.