Thiết lập chuẩn mực mới cho hạ tầng cứu hộ số toàn quốc

Sự kiện ghi nhận VETC Cứu hộ là: Đơn vị vận hành hệ thống cứu hộ ô tô toàn quốc tích hợp trên nền tảng số có mạng lưới đối tác và phương tiện cứu hộ nhiều nhất Việt Nam; đánh dấu bước ngoặt chuẩn hóa dịch vụ cứu hộ, xóa bỏ tình trạng phân mảnh và thiếu minh bạch kéo dài hàng thập kỷ trong ngành cứu hộ ô tô. 

Theo dữ liệu quản lý phương tiện từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, thị trường ô tô trong nước đang chứng kiến sức tăng trưởng ấn tượng với gần 7 triệu phương tiện lưu hành, bên cạnh hàng trăm nghìn xe mới gia nhập hệ thống mỗi năm.

Song hành với đó, bám sát Quy hoạch mạng lưới đường bộ của Chính phủ, hạ tầng giao thông cũng đang vươn mình mạnh mẽ khi mạng lưới cao tốc được đẩy mạnh tiến độ, hướng tới mục tiêu đạt 5.000 km vào năm 2030.

Tuy nhiên, đi cùng với sự phát triển thần tốc của hạ tầng cứng cần phát triển các dịch vụ hỗ trợ về năng lực cứu hộ ô tô tương xứng. VETC đã kiến tạo một hệ sinh thái cứu hộ dựa trên nền tảng dữ liệu lớn và vận hành điều phối tập trung.

Kỷ lục Việt Nam được trao cho VETC Cứu hộ chính là sự ghi nhận khách quan nhất cho những nỗ lực hiện thực hóa năng lực vận hành. Với mạng lưới phủ sóng kỷ lục gần 600 xe cứu hộ (bao gồm gần 300 xe sở hữu trực tiếp và mạng lưới đối tác) rộng khắp 34 tỉnh thành, VETC đã thiết lập được "vùng xanh an toàn" trên các tuyến quốc lộ và cao tốc trọng điểm, đảm bảo độ phủ đến tận cấp xã phường.

Cứu hộ toàn quốc VETC 24/7 là hệ thống cứu hộ đầu tiên tại Việt Nam được số hóa, thông qua Tổng đài duy nhất trên toàn quốc 19006010, toàn bộ quy trình được vận hành trên hệ thống giám sát trung tâm. Nhờ đó, khách hàng có thể được xác nhận yêu cầu trong vòng 15 phút và theo dõi lộ trình cứu hộ theo thời gian thực, xóa bỏ tình trạng thiếu minh bạch về thời gian và chi phí.

Trung tâm điều hành quy mô 1.000m² với hơn 100 tổng đài viên túc trực 24/7, có khả năng xử lý lên tới 3.000 yêu cầu cứu hộ/ngày, đảm bảo mọi tình huống khẩn cấp của tài xế đều được tiếp nhận và điều phối kịp thời. 

Việc xác lập Kỷ lục Việt Nam không chỉ là sự ghi nhận về quy mô mà còn là minh chứng cho tầm nhìn chiến lược của VETC trong việc hoàn thiện hệ sinh thái di chuyển thông minh. Từ thu phí không dừng (ETC) đến cứu hộ số hóa, VETC đang từng bước định nghĩa lại khái niệm "hành trình thông suốt". Đó không chỉ là việc lướt qua những làn thu phí không dừng, mà là sự bảo đảm rằng trên suốt vạn dặm dải đất hình chữ S, người lái xe sẽ không bao giờ phải đơn độc đối mặt với sự cố.

Phát biểu tại buổi lễ, bà Vũ Thị Nguyệt, Chủ tịch VETC nhấn mạnh, kỷ lục này thuộc về hàng trăm kỹ thuật viên đang miệt mài trực chiến xuyên đêm trên các cung đường hiểm trở, và thuộc về hàng triệu khách hàng đã tin tưởng trao gửi sự an tâm cho chúng tôi. Đây là viên gạch nền móng để VETC tiếp tục chuẩn hóa và nâng tầm ngành dịch vụ hậu mãi ô tô Việt Nam, biến cứu hộ từ một dịch vụ tình huống trở thành một phần của hạ tầng mềm vững chắc, tiệm cận với các tiêu chuẩn quốc tế.