Cần Thơ đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng chất phục vụ người dân

Ngày 26/2 tại Cần Thơ, UBND TP. Cần Thơ và Tổng công ty Bưu điện Việt Nam chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác giai đoạn 2026-2030, hướng đến phát triển đồng bộ hạ tầng bưu chính, mở rộng dịch vụ công ích, đẩy mạnh chi trả an sinh xã hội, thương mại điện tử và các nền tảng số, qua đó tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và cải cách hành chính tại địa phương.

Ký kết thỏa thuận hợp tác này được xem là bước đi cụ thể hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số của thành phố trong giai đoạn mới, với trọng tâm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Đồng thời, mở rộng tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích. Theo đó, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính sẽ tham gia hỗ trợ một số khâu như hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp thành phố cũng như tại các xã, phường.

Với lợi thế mạng lưới điểm phục vụ phủ rộng đến tận cơ sở, hệ thống bưu điện sẽ được bố trí hạ tầng, thiết bị và nhân lực nhằm hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Hồ sơ có thể được tiếp nhận, số hóa và chuyển trả tận nhà theo nhu cầu, góp phần giảm áp lực cho cơ quan hành chính, đồng thời tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân.

Trong giai đoạn 2026-2030, các bưu điện xã, phường sẽ được nâng cấp theo mô hình “Trung tâm dịch vụ bưu chính - hành chính công”, kết hợp cung ứng đa dịch vụ. Hạ tầng kỹ thuật như máy tính, máy in, thiết bị số hóa, camera giám sát… được đầu tư đồng bộ, bảo đảm điều kiện phục vụ người dân tiếp cận dịch vụ số ngay tại địa bàn cư trú.

Song song với nhiệm vụ hành chính công, các điểm bưu điện tiếp tục thực hiện chi trả an sinh xã hội, cung ứng hàng hóa thiết yếu và các dịch vụ dân sinh khác. Bên cạnh đó, việc mở rộng dịch vụ tài chính bưu chính cũng được đẩy mạnh, bao gồm thanh toán không dùng tiền mặt, chuyển tiền, tiết kiệm và thanh toán hóa đơn, hướng tới bao phủ 100% xã, phường và từng bước tiếp cận khu vực vùng sâu, vùng xa.

Đáng chú ý, chương trình hợp tác còn triển khai bộ giải pháp chuyển đổi số dành cho hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ, vừa; các công cụ hỗ trợ như hóa đơn điện tử, chữ ký số, phần mềm quản lý bán hàng, bảo hiểm xã hội điện tử… được cung cấp theo hướng đơn giản, chi phí phù hợp, tạo điều kiện để các chủ thể kinh tế nhỏ lẻ tham gia sâu hơn vào môi trường số.

Tăng tốc kinh tế số, chuẩn hóa trải nghiệm phục vụ

Bên cạnh cải cách thủ tục hành chính, hai bên thống nhất phối hợp phát triển thương mại điện tử, mở rộng đầu ra cho sản phẩm OCOP và đặc sản địa phương thông qua các nền tảng số và hệ thống phân phối hiện đại; hạ tầng logistics, kho bãi và vận chuyển được đầu tư, kết nối tiêu thụ hàng hóa trong và ngoài địa phương, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của nông sản TP. Cần Thơ.

Phát biểu tại lễ ký kết, ông Trương Cảnh Tuyên, Chủ tịch UBND TP. Cần Thơ, cho biết kết quả cải thiện chỉ số năng lực cạnh tranh và mức độ hài lòng của người dân thời gian qua có sự đóng góp quan trọng của hệ thống bưu chính. Trong quá trình vận hành mô hình chính quyền hai cấp, lực lượng bưu điện đã tham gia hỗ trợ trực tiếp tại các trung tâm hành chính công cơ sở, bảo đảm hoạt động thông suốt, nhất là trong chi trả bảo trợ xã hội và thực hiện nghĩa vụ thuế.

Giai đoạn 2026-2030, TP. Cần Thơ xác định chuyển đổi số là động lực chính cho tăng trưởng, hướng tới mục tiêu tăng trưởng kinh tế 10-10,5%/năm. Việc chuẩn hóa quy trình phục vụ, nâng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và giảm chi phí xã hội được xem là những tiêu chí quan trọng trong hợp tác lần này.

Tại buổi lễ, ông Chu Quang Hào, Tổng giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, cho biết việc phối hợp không chỉ dừng ở mở rộng kênh cung ứng dịch vụ mà tập trung vào nâng cao trải nghiệm của người dân. Các giải pháp sẽ hướng đến giảm thời gian chờ đợi, tăng tính minh bạch, tạo thuận lợi trong giao dịch hành chính cũng như tiếp cận dịch vụ tài chính và thương mại điện tử.

Ngay sau lễ ký kết, hai bên sẽ xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể theo từng năm, xác lập bộ chỉ số đánh giá hiệu quả và cơ chế kiểm tra định kỳ nhằm bảo đảm tiến độ và chất lượng thực hiện, thoã thuận này được kỳ vọng tạo sự chủ động, linh hoạt và gắn trách nhiệm rõ ràng giữa các bên liên quan.

Với cách tiếp cận lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm và chuyển đổi số làm động lực, chương trình hợp tác giai đoạn 2026-2030 hứa hẹn tạo bước chuyển mới trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng hệ sinh thái dịch vụ hiện đại tại TP. Cần Thơ.