Biến nhà ga thành những điểm đến hấp dẫn du khách

Hành trình nhiều trải nghiệm

Trong dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam đã ra mắt sản phẩm “Chuyến tàu Xuân”. Hành trình từ Hà Nội vào TP. Hồ Chí Minh và ngược lại đã mang đến nhiều trải nghiệm thú vị cho người dân, du khách như đón giao thừa trên tàu với chương trình countdown tiệc ngọt, tham gia các trò chơi dân gian, thưởng thức các món ăn đặc trưng ngày Tết …

Ngành đường sắt đang đẩy mạnh đổi mới dịch vụ, sản phẩm nhằm tăng sức hút với du khách. Ảnh: VGP

Ngoài "Chuyến tàu Xuân" tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với du khách, thời gian qua, nắm bắt xu hướng du lịch tàu hoả của thị trường, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam đã phối hợp với Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch, Sở Giao thông vận tải tỉnh Thái Nguyên vận hành thí điểm chuyến tàu hoả du lịch kết nối Hà Nội - Thái Nguyên. Hành trình mang lại cho du khách nhiều trải nghiệm khó quên, như: Thưởng thức trà Thái Nguyên, bánh đặc sản Hà Nội, nghe hát then đàn tính, trải nghiệm các sản phẩm OCOP và nông sản địa phương tại các ga đến; chuyến tàu còn đưa du khách đến điểm du lịch cộng đồng vùng chè đặc sản Tân Cương.

Để đa dạng hoá dịch vụ, sản phẩm, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam còn đưa vào khai thác những đôi tàu có tính chuyên biệt mang dấu ấn văn hóa vùng miền và nhận được sự quan tâm, ủng hộ của nhân dân và hành khách đi tàu, như chuyến tàu “Kết nối di sản miền Trung” kết nối Huế - Đà Nẵng đoàn tàu du lịch “Hành trình tàu đêm Đà Lạt”…

Bên cạnh đó, trong bối cảnh cạnh tranh giữa các loại hình du lịch, ngành đường sắt đã và đang từng bước đầu tư chỉnh trang nội ngoại thất các nhà ga hành khách lớn; triển khai các hoạt động thương mại, dịch vụ mới… nhờ đó đã không ngừng tạo sự thu hút khách du lịch và người dân khi đến với nhà ga.

Tham gia trải nghiệm du lịch tàu hoả dịp Tết Nguyên đán cùng gia đình, chị Nguyễn Nhung (Hà Nội) bày tỏ hết sức ấn tượng bởi các dịch vụ trên tàu hoả hiện nay đã đổi thay rất nhiều, mang lại sự hài lòng tuyệt đối nhất là không gian sạch, đẹp. “Trong bối cảnh giá vé máy bay tăng cao, việc lựa chọn du lịch tàu hoả là hết sức phù hợp, không chỉ thế, gia đình tôi còn được đi qua nhiều cung đường đẹp của đất nước” - chị Nhung cho hay.

Chứng kiến sự đổi mới không ngừng của ngành đường sắt, ông Phạm Hải Quỳnh – Viện trưởng Viện Phát triển du lịch châu Á đánh giá, ngành đường sắt đang có những nỗ lực đáng kể trong việc phát triển sản phẩm du lịch, đặc biệt vào dịp Tết Nguyên đán vừa qua. "Nỗ lực làm mới dịch vụ, sản phẩm du lịch đường sắt không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn khuyến khích du khách trải nghiệm những cảnh đẹp của đất nước bằng tàu hoả. Từ đó, làm gia tăng sức hút đối với du khách đối với du lịch Việt Nam"- ông Quỳnh nói.

Không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ

Theo ông Phạm Hải Quỳnh, so với các loại hình du lịch khác, thời gian tới du lịch đường sắt có tiềm năng lớn nhờ vào sự tiện lợi và trải nghiệm độc đáo mà nó mang lại. Du lịch đường sắt không chỉ giúp du khách di chuyển giữa các điểm đến mà còn cho họ cơ hội ngắm nhìn phong cảnh thiên nhiên và văn hóa địa phương. Hơn nữa, với sự phát triển của hạ tầng và công nghệ, du lịch đường sắt có thể trở thành một lựa chọn hấp dẫn hơn cho những người yêu thích sự thoải mái và thư giãn.

Có thể nói, dư địa để du lịch lịch đường sắt phát triển còn rất lớn. Tuy nhiên, thời gian tới, để tăng sức hút nhiều hơn với khách du lịch, ông Nguyễn Tiến Đạt - CEO Công ty AZA Travel nêu ý kiến, ngành đường sắt cần tiếp tục phải cải thiện chất lượng dịch vụ, tạo ra những sản phẩm mới, đảm bảo vệ sinh, tiện nghi và dịch vụ khách hàng tốt hơn để du khách trải nghiệm trọn vẹn hành trình.

Đồng quan điểm, ông Phạm Hải Quỳnh cũng cho hay, để thu hút khách du lịch, ngành đường sắt cần cung cấp các tour du lịch với chủ đề khác nhau, từ du lịch văn hóa đến du lịch sinh thái. Đặc biệt, cần thúc đẩy quảng bá, xúc tiến qua các nền tảng mạng xã hội để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ du lịch đường sắt. Đồng thời, tăng cường tổ chức các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt cho du khách trong dịp lễ, Tết nhằm "kéo" khách lựa chọn du lịch tàu hoả.

Về phía ngành được sắt, được biết ngành này cũng đã nêu rõ chiến lược phát triển, trong đó sẽ tập trung xây dựng thêm các sản phẩm du lịch đường sắt, mở thêm các tuyến tàu đi và đến các điểm du lịch. Đặc biệt, ngành sẽ tiếp tục bổ sung các dịch vụ, gia tăng các trải nghiệm cho khách đi tàu như ẩm thực, giải trí... để mỗi chuyến đi trở nên thú vị hơn.

Song song với đó là chủ động sửa sang, trang hoàng và biến các nhà ga thành các điểm đến hấp dẫn không chỉ với khách đi tàu mà người dân cũng có thể đến các nhà ga để tìm hiểu về bề dày lịch sử, văn hóa và trải nghiệm dịch vụ…

Hy vọng rằng, với những nỗ lực đổi mới cung cấp dịch vụ, sản phẩm du lịch ngành đường sắt sẽ hiện thực hoá được mục tiêu đề ra đó là mang tới mỗi hành trình là một trải nghiệm, mỗi con tàu có thể thành điểm “check-in” di động; để các nhà ga là điểm đến của văn hóa, nghệ thuật, lịch sử và di sản, đường tàu trở thành đường hoa, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch, kinh tế-xã hội các địa phương trên mọi miền Tổ quốc.