Bàn về tương lai ngành Sales và Marketing trong kỷ nguyên AI

Đại hội Sales và Marketing toàn quốc (VSMCamp) và Hội nghị cấp cao các Giám đốc Sales và Marketing (CSMOSummit) mùa thứ 10 với chủ đề “The Agentic Marketplace: Khi AI tham gia quyền lựa chọn”.

Sự kiện đánh dấu cột mốc quan trọng trong hành trình của CSMO Vietnam (Câu lạc bộ Giám đốc Sales và Marketing Việt Nam) và Le Bros trong việc xây dựng một diễn đàn nghề nghiệp dành cho cộng đồng Sales và Marketing Việt Nam. Đồng thời hướng tới tạo không gian thảo luận về những vấn đề mới của marketing, sales, công nghệ và thị trường trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và cạnh tranh trên thị trường.

Theo Ban tổ chức, chủ đề của diễn đàn năm nay xuất phát từ một thay đổi đang diễn ra ngày càng rõ rệt: AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ con người phân tích dữ liệu, tạo nội dung hay tự động hóa công việc. Với sự phát triển của Agentic AI, trí tuệ nhân tạo bắt đầu có khả năng nhận mục tiêu, tự tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, đưa ra đề xuất và thực hiện một chuỗi hành động để đạt mục tiêu đó.

Phát biểu tại họp báo, ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros, Trưởng Ban tổ chức VSMCamp & CSMOSummit 2026 cho biết, trọng tâm của chương trình năm nay không đơn thuần là khả năng của AI, mà là cách công nghệ này đang thay đổi cấu trúc thị trường và quyền lực lựa chọn.

"Khi khách hàng bắt đầu có AI hỗ trợ tìm kiếm và lựa chọn, thương hiệu phải cạnh tranh không chỉ để được nhìn thấy, mà còn để được hiều đúng, được tin và được đề xuất. Và khi máy có thể đảm nhiệm ngày càng nhiều tác vụ, một câu hỏi khác cũng trở nên quan trọng không kém: con người cần trở nên tốt hơn ở những gì?" Hai câu hỏi này cũng là tinh thần xuyên suốt của chương trình năm nay: "Máy sẽ có thể làm được những gì?" và "Con người cần trở nên tốt hơn ở những gì?", ông Lê Quốc Vinh nhấn mạnh.

Theo kế hoạch, VSMCamp & CSMOSummit 2026 sẽ tập trung vào nhiều chủ đề gắn với sự thay đổi trong hành vi lựa chọn của khách hàng và hoạt động của doanh nghiệp. Các nội dung dự kiến gồm: “The Delegation of Choice” - Khi con người bắt đầu ủy quyền lựa chọn cho AI; “Winning the AI Recommendation” - Làm thế nào để thương hiệu được AI tìm thấy, hiểu đúng và đề xuất; “The New Battle for Choice” - Cuộc cạnh tranh mới giữa thương hiệu, nền tảng và thuật toán.

Bên cạnh đó, chương trình đề cập đến xu hướng chuyển từ các chiến dịch marketing riêng lẻ sang hệ thống tăng trưởng liên tục qua chủ đề “From Campaigns to Continuous Growth”; sự kết hợp giữa marketing, sales và dịch vụ khách hàng trong một hệ thống tăng trưởng thống nhất qua chủ đề “One Growth System”.

Các phiên thảo luận cũng tập trung làm rõ giá trị của con người trong bối cảnh AI ngày càng phổ biến với chủ đề “The Human Premium”, cùng vấn đề xây dựng và duy trì niềm tin trong thị trường có sự tham gia lựa chọn của cả con người và máy móc qua chủ đề “Trust in the Age of Agents”. Thông qua các phiên thảo luận và trao đổi chuyên sâu, chương trình hướng tới việc làm rõ những thay đổi trong quan hệ giữa doanh nghiệp, thương hiệu, khách hàng và công nghệ, đồng thời đặt ra yêu cầu thích ứng đối với cộng đồng marketing và sales trước sự phát triển của AI.

Theo kế hoạch, VSMCamp & CSMOSummit 2026 sẽ diễn ra trong hai ngày 19-20/11 tại Hà Nội.